Aide et configuration
Pour regarder la télévision sur Play TV, vous devez disposer des logiciels Adobe Flash Media Player et Windows Media Player.
Veuillez sélectionner votre système d'exploitation et votre navigateur afin d'obtenir plus d'informations.
Systèmes d'exploitations
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Microsoft Windows XP, Vista et 7-
Internet ExplorerChaînes au format Windows Media Video :
Toutes les chaînes au format Windows Media doivent fonctionner correctement. Il est tout de même conseillé de télécharger la dernière version du Windows Media Player.
Lien:http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/fr/player/
11/default.aspxRemarque : Au cours de la première visite sur le site Play TV, il sera peut être nécessaire d'autoriser Internet Explorer à exécuter le contrôle ActiveX du Windows Media Player. (Internet Explorer affichera alors une barre jaune eu haut de l'écran)
Chaînes au format Flash Vidéo :
Télécharger et installer la dernière version d’Adobe Flash Player pour lire les chaînes au format Flash Vidéo.
Lien : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/
Chaînes au format MPEG (Clients Freebox et Neufbox/SFR):
Télécharger et installer la version 1.0.5 du lecteur VLC Media Player.
Lien : VLC 1.0.5
Important : N'installez pas les mises à jour de VLC, sinon vous ne pourrez plus bénéficier du mode plein écran.
Remarque : Le site étant en anglais, pour télécharger le logiciel, vous devez cliquer sur Download VLC.
Lorsque vous cliquez sur Download VLC, il se peut que Internet Explorer bloque le téléchargement du fichier (Internet Explorer affichera alors une barre jaune en haut de l'écran).
Important : Pendant la procédure d'installation, au moment du choix des composants à installer, il faut sélectionner le type d'installation : personnalisée (normalement par défaut) et il faut que la case Plugin ActiveX soit cochée.
Au cours de la première lecture avec le plugin VLC, il sera peut être nécessaire d'autoriser Internet Explorer à exécuter le contrôle ActiveX de VLC.
De plus, il se peut que le pare-feu se déclenche vous demandant si vous voulez autoriser les accès réseau au site. Veuillez cocher le profil privé (domestique) ainsi que le profil public.
Remarque : Pour installer une nouvelle version de VLC Media Player, il est nécessaire de désinstaller avant toutes les versions précédentes.
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Mozilla FirefoxChaînes au format Windows Media Video :
Par défaut, Mozilla Firefox possède un plug-in qui peut lire les vidéos au format Windows Media Video. Cependant, ce plug-in n'est pas à jour avec les versions les plus récentes de Windows Media Player.
Il est donc fortement conseillé de télécharger et d'installer le plug-in Windows Media Player pour Firefox développé par PORT25 (Communauté open source Microsoft).
Lien: http://port25.technet.com/pages/windows-media-player-firefox-plugin-download.aspx
Chaînes au format Flash Vidéo :
Télécharger et installer la dernière version d’Adobe Flash Player pour lire les chaînes au format Flash Video.
Lien : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/
Chaînes au format MPEG (Clients Freebox et Neufbox/SFR):
Télécharger et installer la version 1.0.5 du lecteur VLC Media Player.
Lien : VLC 1.0.5
Important : N'installez pas les mises à jour de VLC, sinon vous ne pourrez plus bénéficier du mode plein écran.
Remarque : Le site étant en anglais, pour télécharger le logiciel, vous devez cliquer sur Download VLC.
Important : Pendant la procédure d'installation, au moment du choix des composants à installer, il faut sélectionner le type d'installation : personnalisée (normalement par défaut) et il faut que la case Plugin Mozilla soit cochée.
Il se peut que le pare-feu se déclenche vous demandant si vous voulez autoriser les accès réseau au site. Veuillez cocher le profil privé (domestique) ainsi que le profil public.
Remarque : Pour installer une nouvelle version de VLC Media Player, il est nécessaire de désinstaller avant toutes les versions précédentes.
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Google Chrome-
Google Chrome est compatible avec la plupart des plugins de Mozilla Firefox.
Chaînes au format Windows Media Video :
Par défaut, Google Chrome possède un plug-in qui peut lire les vidéos au format Windows Media Video. Cependant, il est fortement conseillé de télécharger et d'installer le plug-in Windows Media Player pour Firefox à jour, développé par PORT25 (Communauté open source Microsoft).
Lien : http://port25.technet.com/pages/windows-media-player-firefox-plugin-download.aspx
Chaînes au format Flash Vidéo :
Télécharger et installer la dernière version d’Adobe Flash Player pour lire les chaînes au format Flash Video.
Lien : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/
Chaînes au format MPEG (Clients Freebox et Neufbox/SFR):
Télécharger et installer la version 1.0.5 du lecteur VLC Media Player.
Lien : VLC 1.0.5
Important : N'installez pas les mises à jour de VLC, sinon vous ne pourrez plus bénéficier du mode plein écran.
Remarque : Le site étant en anglais, pour télécharger le logiciel, vous devez cliquer sur Download VLC.
Lorsque vous cliquez sur Download VLC, il se peut que Google Chrome bloque le téléchargement du fichier (Chrome affichera alors une barre grise en bas de l'écran).
Important : Pendant la procédure d'installation, au moment du choix des composants à installer, il faut sélectionner le type d'installation : personnalisée (normalement par défaut) et il faut que la case Plugin Mozilla soit cochée.
Il se peut que le pare-feu se déclenche vous demandant si vous voulez autoriser les accès réseau au site. Veuillez cocher le profil privé (domestique) ainsi que le profil public.
Remarque : Pour installer une nouvelle version de VLC Media Player, il est nécessaire de désinstaller avant toutes les versions précédentes.
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Safari-
Safari est compatible avec la plupart des plugins de Mozilla Firefox.
Chaînes au format Windows Media Video :
Par défaut, Safari possède un plug-in qui peut lire les vidéos au format Windows Media Video. Cependant, il est fortement conseillé de télécharger et d'installer le plug-in Windows Media Player pour Firefox à jour, développé par PORT25 (Communauté open source Microsoft).
Lien : http://port25.technet.com/pages/windows-media-player-firefox-plugin-download.aspx
Chaînes au format Flash Vidéo :
Télécharger et installer la dernière version d’Adobe Flash Player pour lire les chaînes au format Flash Video.
Lien : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/
Chaînes au format MPEG (Clients Freebox et Neufbox/SFR):
Télécharger et installer la version 1.0.5 du lecteur VLC Media Player.
Lien : VLC 1.0.5
Important : N'installez pas les mises à jour de VLC, sinon vous ne pourrez plus bénéficier du mode plein écran.
Remarque : Le site étant en anglais, pour télécharger le logiciel, vous devez cliquer sur Download VLC.
Important : Pendant la procédure d'installation, au moment du choix des composants à installer, il faut sélectionner le type d'installation : personnalisée (normalement par défaut) et il faut que la case Plugin Mozilla soit cochée.
Il se peut que le pare-feu se déclenche vous demandant si vous voulez autoriser les accès réseau au site. Veuillez cocher le profil privé (domestique) ainsi que le profil public.
Remarque : Pour installer une nouvelle version de VLC Media Player, il est nécessaire de désinstaller avant toutes les versions précédentes.
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Apple MAC OS X- MAC OS X version 10.5.x ou supérieur avec un processeur Intel
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Dans un premier temps, vous devez déterminer la version de votre Mac OS X et le modèle de votre processeur.
Pour ce faire, cliquez sur le menu "pomme" en haut à gauche de votre écran et selectionnez "A propos de ce Mac".
Cela ouvre une fenêtre qui affiche votre version de Mac OS X (exemple: version 10.4.11) et le modèle de votre processeur (Intel ou PowerPC).
Note : Pour plus de détails, vous pouvez consulter l'article suivant (en français) sur le site internet Apple :
http://support.apple.com/kb/HT1531?viewlocale=fr_FRIl faut télécharger et installer également le plug-in web VLC en supplément du lecteur multimédia VLC.
Vous devez télécharger la version du lecteur multimédia VLC et du plug-in web VLC qui correspondent à votre configuration à l'adresse suivante : (site en anglais)
http://www.videolan.org/vlc/download-macosx.htmlVous pouvez également directement télécharger ces deux composants à l'aide des informations suivantes :
Lecteur multimédia (version 1.0.5) :
http://www.videolan.org/mirror-geo.php?file=vlc/1.0.5/macosx/vlc-1.0.5-intel.dmgPlugin web (version 1.0.5) :
http://www.videolan.org/mirror-geo.php?file=vlc/1.0.5/macosx/vlc-plugin-1.0.5-intel.dmg
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- MAC OS X version 10.5.x ou supérieur avec un processeur PowerPC
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Dans un premier temps, vous devez déterminer la version de votre Mac OS X et le modèle de votre processeur.
Pour ce faire, cliquez sur le menu "pomme" en haut à gauche de votre écran et selectionnez "A propos de ce Mac".
Cela ouvre une fenêtre qui affiche votre version de Mac OS X (exemple: version 10.4.11) et le modèle de votre processeur (Intel ou PowerPC).
Note : Pour plus de détails, vous pouvez consulter l'article suivant (en français) sur le site internet Apple :
http://support.apple.com/kb/HT1531?viewlocale=fr_FRIl faut télécharger et installer également le plug-in web VLC en supplément du lecteur multimédia VLC.
Vous devez télécharger la version du lecteur multimédia VLC et du plug-in web VLC qui correspondent à votre configuration à l'adresse suivante : (site en anglais)
http://www.videolan.org/vlc/download-macosx.htmlVous pouvez également directement télécharger ces deux composants à l'aide des informations suivantes :
Lecteur multimédia (version 1.0.5) :
http://www.videolan.org/mirror-geo.php?file=vlc/1.0.5/macosx/vlc-1.0.5-powerpc.dmgPlug-in web (version 1.0.5) :
http://www.videolan.org/mirror-geo.php?file=vlc/1.0.5/macosx/vlc-plugin-1.0.5-powerpc.dmg
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- MAC OS X version 10.4.x avec un processeur Intel
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Dans un premier temps, vous devez déterminer la version de votre Mac OS X et le modèle de votre processeur.
Pour ce faire, cliquez sur le menu "pomme" en haut à gauche de votre écran et selectionnez "A propos de ce Mac".
Cela ouvre une fenêtre qui affiche votre version de Mac OS X (exemple: version 10.4.11) et le modèle de votre processeur (Intel ou PowerPC).
Note : Pour plus de détails, vous pouvez consulter l'article suivant (en français) sur le site internet Apple :
http://support.apple.com/kb/HT1531?viewlocale=fr_FRIl faut télécharger et installer également le plug-in web VLC en supplément du lecteur multimédia VLC.
Vous devez télécharger la version du lecteur multimédia VLC et du plug-in web VLC qui correspondent à votre configuration à l'adresse suivante : (site en anglais)
http://www.videolan.org/vlc/download-macosx.htmlVous pouvez également directement télécharger ces deux composants à l'aide des informations suivantes :
Lecteur multimédia (version 0.9.10) :
http://www.videolan.org/mirror-geo.php?file=vlc/0.9.10/macosx/vlc-0.9.10-intel.dmgPlug-in web (version 0.8.6i) :
http://download.videolan.org/pub/videolan/vlc/0.8.6i/macosx/
vlc-plugin-0.8.6i-intel.dmg
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- MAC OS X version 10.4.x avec un processeur PowerPC
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Dans un premier temps, vous devez déterminer la version de votre Mac OS X et le modèle de votre processeur.
Pour ce faire, cliquez sur le menu "pomme" en haut à gauche de votre écran et selectionnez "A propos de ce Mac".
Cela ouvre une fenêtre qui affiche votre version de Mac OS X (exemple: version 10.4.11) et le modèle de votre processeur (Intel ou PowerPC).
Note : Pour plus de détails, vous pouvez consulter l'article suivant (en français) sur le site internet Apple :
http://support.apple.com/kb/HT1531?viewlocale=fr_FRIl faut télécharger et installer également le plug-in web VLC en supplément du lecteur multimédia VLC.
Vous devez télécharger la version du lecteur multimédia VLC et du plug-in web VLC qui correspondent à votre configuration à l'adresse suivante : (site en anglais)
http://www.videolan.org/vlc/download-macosx.htmlVous pouvez également directement télécharger ces deux composants à l'aide des informations suivantes :
Lecteur multimédia (version 0.9.10) :
http://www.videolan.org/mirror-geo.php?file=vlc/0.9.10/macosx/vlc-0.9.10-powerpc.dmgPlug-in web (version 0.8.6i) :
http://download.videolan.org/pub/videolan/vlc/0.8.6i/macosx/
vlc-plugin-0.8.6i-powerpc.dmgSi vous avez un Mac OS X version 10.3 ou 10.4 avec un processeur PowerPC et que vous rencontrer trop de bug, essayer de télécharger et installer la version suivante :
Lecteur multimédia (version 0.8.6i) :
http://download.videolan.org/pub/videolan/vlc/0.8.6i/macosx/
vlc-0.8.6i-powerpc.dmg
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- Mac OS X version 10.2
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Dans un premier temps, vous devez déterminer la version de votre Mac OS X et le modèle de votre processeur.
Pour ce faire, cliquez sur le menu "pomme" en haut à gauche de votre écran et selectionnez "A propos de ce Mac".
Cela ouvre une fenêtre qui affiche votre version de Mac OS X (exemple: version 10.4.11) et le modèle de votre processeur (Intel ou PowerPC).
Note : Pour plus de détails, vous pouvez consulter l'article suivant (en français) sur le site internet Apple :
http://support.apple.com/kb/HT1531?viewlocale=fr_FRIl faut télécharger et installer également le plug-in web VLC en supplément du lecteur multimédia VLC.
Vous devez télécharger la version du lecteur multimédia VLC et du plug-in web VLC qui correspondent à votre configuration à l'adresse suivante : (site en anglais)
http://www.videolan.org/vlc/download-macosx.htmlVous pouvez également directement télécharger ces deux composants à l'aide des informations suivantes :
Lecteur multimédia (version 0.8.4a) :
http://download.videolan.org/pub/videolan/vlc/0.8.4a/macosx/
vlc-0.8.4a.dmg
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- MAC OS X version 10.5.x ou supérieur avec un processeur Intel
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Linux-
Mozilla Firefox-
Chaînes au format Windows Media Video :
Télécharger et installer la dernière version du lecteur VLC Media Player devrait permettre de lire les chaînes au format Windows Media Video avec Mozilla Firefox.
Lien : http://www.videolan.org/vlc/
Il existe aussi un plug-in pour lire les chaînes au format Windows Media Video avec le Player QuickTime qui est : Flip4Mac
Lien : http://www.telestream.net/flip4mac-wmv/overview.htm
Chaînes au format Flash Vidéo :
Télécharger et installer la dernière version d’Adobe Flash Player pour lire les chaînes au format Flash Video.
Lien :http://get.adobe.com/fr/flashplayer/
Chaînes au format MPEG (Clients Freebox et Neufbox/SFR) :
Télécharger et installer la dernière version du lecteur VLC Media Player.
Lien : http://www.videolan.org/vlc/
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Autres navigateurs-
(Google Chrome, Opera, Netscape Communicator, Safari)
La plupart des autres navigateurs sont compatibles avec les plugins de Mozilla Firefox.
Chaînes au format Windows Media Video :
Par défaut, Mozilla Firefox possède un plug-in qui peut lire les vidéos au format Windows Media Video. Cependant, ce plug-in n'est pas à jour avec les versions les plus récentes de Windows Media Player.
Il est donc fortement conseillé de télécharger et installer le plug-in Windows Media Player pour Firefox développé par PORT25 (Communauté open source Microsoft).
Lien : http://port25.technet.com/pages/windows-media-player-firefox-plugin-download.aspx
Chaînes au format Flash Vidéo :
Télécharger et installer la dernière version d’Adobe Flash Player pour lire les chaînes au format Flash Video.
Lien :http://get.adobe.com/fr/flashplayer/
Chaînes au format MPEG (Clients Freebox et Neufbox/SFR):
Télécharger et installer la dernière version du lecteur VLC Media Player.
Lien : http://www.videolan.org/vlc/
Important : Pendant la procédure d'installation, au moment du choix des composants à installer, il faut sélectionner le type d'installation : personnalisée (normalement par défaut) et il faut que la case Plugin ActiveX soit cochée.
Remarque : Pour installer une nouvelle version de VLC Media Player, il est nécessaire de désinstaller avant toutes les versions précédentes.
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Foire aux Questions
Nous avons peut être une réponse à vous apporter...
Télévision
- Pourquoi je n'arrive pas à avoir le mode plein écran avec VLC ?
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Le problème de plein écran est dû au fait que ce mode n'est pas "activé" sur les dernières versions de VLC.
Pour pallier à ce problème, vous devez télécharger la version 1.0.5 de VLC et ne faire plus aucune mise à jour.
N’ayez craintes, cette version est stable.
Pour télécharger, veuillez cliquer sur le lien suivant : VLC 1.0.5
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- Pourquoi la télévision ne fonctionne pas ?
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Nous utilisons principalement trois technologies pour regarder la télévision avec Play TV: Windows Media Player, VLC, et Adobe Flash.
Afin de pouvoir profiter pleinement de toutes les chaines disponibles sur PlayTV, vous devez télécharger ces logiciels.
N’ayez craintes, il s’agit de logiciels gratuits, ce sont les plus fiables en matière de vidéo.
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- Pourquoi la télévision saccade ?
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Le problème de saccade peut venir soit de votre connexion internet, soit d'un trop grand nombre de connexion sur le serveur de diffusion.
Pour régler ce problème, utilisez la croix en haut à droite du Player afin de fermer la video et de la relancer sans avoir à regarder une nouvelle publicité.
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- J'ai le message "Waiting for video" qui ne disparait pas !
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Dans un premier temps, changer de navigateur pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un problème du logiciel VLC. Si le problème persiste sur un autre navigateur, assurez-vous d'avoir installé sur votre ordinateur une version récente de VLC (1.0.1 ou plus).
Dans certains cas, il est nécessaire de procéder à une désinstallation complète du logiciel, avant de procéder à la réinstallation de VLC.
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- J'ai un message d'erreur "RUNTIME ERROR" de Windows !
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Pour régler ce problème, rendez-vous dans C:\Program Files\Mozilla Firefox\plugins\ et supprimez le dossier Microsoft.VC80.CRT et l'erreur n'apparaîtra plus.
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- Pourquoi certaines chaînes disparaissent ?
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En vous connectant depuis une connexion en France Métropolitaine, Play TV reconnait votre Fournisseur d’accès à Internet. Si celui-ci est Free ou Neufbox/SFR, nous vous proposons les chaines comprises dans votre abonnement.
Si nous ne reconnaissons pas votre Fournisseur d’accès à Internet, nous vous proposons le bouquet Play TV comprenant plus de 50 chaines de télévision.
En vous connectant à partir d’une connexion hors France Métropolitaine, nous vous proposons uniquement les chaines dont nous avons les droits pour une diffusion à l’international.
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- Pourquoi les chaînes publiques fonctionnent alors que pour les autres chaînes on me demande un plugin ?
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Les chaines publiques sont diffusées en France Métropolitaine exclusivement avec Adobe Flash. Le plugin Adobe Flash est présent sur 98% des ordinateurs, et probablement sur le votre. Donc pas de plugin à installer.
Cependant, un nombre de chaines sont diffusées sous le format Windows Media Vidéo. Ces chaines peuvent être lues soit avec le plugin Windows Media Player, soit avec le plugin VLC. Lorsque vous vous connectez à partir d’une connexion Freebox ou Neufbox/SFR, nous vous proposons les chaines comprises dans votre abonnement. Pour accéder à ces chaines vous devez impérativement installer le plugin VLC.
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- J'ai bien installé les Plugins, pourquoi ai-je un écran noir ?
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Les chaînes des bouquets Freebox et Neufbox/SFR se lancent uniquement si vous êtes directement connecté à votre Box. Si vous passez par un routeur les chaînes ne se lanceront pas. De même pour le Wifi, si vous vous connectez à votre routeur en Wifi, les chaînes ne se lanceront pas. En revanche, si vous êtes connecté en Wifi sur votre Box, les chaînes se lanceront.
Sinon, il se peut que lors de l'installation de VLC, vous auriez omis de cocher Plugin Mozilla.
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- Peut-on enregistrer des programmes sur Play TV ?
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Play TV n’offre pas de solution pour l’enregistrement des émissions pour des raisons de droits. Merci de votre compréhension.
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- Peut-on revoir des programmes sur Play TV ?
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Play TV n’offre pas de solution de "replay" des émissions pour des raisons de droits. Merci de votre compréhension.
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- Pourquoi suis-je redirigé sur une page "Vous utilisez un bloqueur de publicités" ?
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Si vous avez été redirigé sur cette page c'est que vous utilisez très probablement une extension qui bloque les publicités comme Adblock.
Play TV ne détecte pas explicitement que vous utilisez une telle extension, nous vérifions simplement que les publicités sont bien affichées après le chargement de la page. Si ce n'est pas le cas, l'accès au service vous est refusé et nous assumons que vous utilisez un tel logiciel. Vous êtes libre de désactiver, ou non, l'extension pour notre site. Au même titre que vous êtes libre d'aller ou non sur notre site.
Play TV a fait le choix d'un modèle basé sur la publicité mais gratuit pour l'utilisateur final contrairement à d'autres opérateurs qui proposent un abonnement payant. Ces recettes nous permettent de couvrir notamment une partie des charges de diffusion. Ce modèle permet à des millions d'internautes de profiter de programmes en direct chaque mois.
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